PSA – PROFESSIONAL SERVICES AUTOMATION

Gerencie o ciclo de vida dos serviços. Ganhe eficiência nos processos.

Porque você precisa de uma solução para Automação de Serviços Profissionais (PSA)

Se você está confiando em planilhas para gerenciar recursos a capturar lançamentos de tempo e despesas, então você está tendo que depender de processos manuais para se manter informado sobre seus KPIs.

Não fique batendo cabeça tentando entender o crescimento de receita, margens e satisfação do cliente. A solução de PSA líder de mercado da Changepoint pode te ajudar.

Guia Essencial

Não inicie um processo de avaliação de soluções PSA sem antes ler este material. Use o guia do comprador para definir os critérios de PSA que é certo para as necessidades da sua organização.

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Principais desafios que uma solução de PSA deve resolver

  • Uma estrutura tempo-fixo/preço-fixo pode resultar em sub ou super-utilização de funcionários
  • Há um risco de sub ou super-estimar tempo e custo de trabalho
  • PSOs tem experimentado muita pressão por um planejamento preciso e eficiência operacional
  • Não há processo consistente ao planejar e gerenciar projetos

Evolução com resultado

Empresa Brasileira de outsourcing de TI torna-se uma top performer com Changepoint PSA.

“Ao manter o nosso desempenho alto, nossos clientes felizes e os nossos custos baixos, a Meta IT pode, de forma eficaz, competir no mercado global de outsourcing. Para nós isso é uma coisa muito importante e o Changepoint está fazendo um grande papel em que nos permite ter um processo de serviço muito forte, que por sua vez aumenta a confiança de nosso cliente.”

Wesley Lacerda, Senior Vice President, Meta IT

Veja estudo de caso >>

Algumas organizações que estão aumentando receitas, otimizando margem e melhorando a experiência geral do cliente.